售后100分:自51医美商城售后收到返回商品(退换货)并确认符合退换货要求开始计时,在100分钟内给出解决方案:
1.本服务仅针对购买商品7日内因产品或客户个人原因出现的退换货,以客户收到商品第二日起计算;
2.如产品问题,以51医美商城确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;
3.100分钟是指工作时间每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;
4.解决方式:换货、补发或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算;
5.处理完成的标志为换新订单完成或者退款申请提交。
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